POLÍTICA DE ENVÍOS — WYND

En WYND preparamos cada pedido cuidadosamente para que llegue en las mejores condiciones.

Envíos

Realizamos envíos desde España mediante empresas de transporte y servicios de entrega disponibles en el momento de realizar el pedido, utilizando principalmente InPost.

Durante el proceso de compra se mostrarán las opciones de envío disponibles, su coste y, cuando sea posible, el plazo estimado de entrega.

Los pedidos se preparan y entregan al transportista una vez confirmado correctamente el pago.

Puntos de recogida y taquillas

Cuando esta opción esté disponible, el pedido podrá enviarse a un punto de recogida o taquilla de InPost seleccionado por el cliente durante el proceso de compra.

El cliente será responsable de recoger el pedido dentro del plazo establecido por el transportista.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega mostrados durante el proceso de compra son estimados y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con el transporte, periodos de alta demanda, festivos, incidencias logísticas u otras circunstancias ajenas a WYND.

En caso de producirse una incidencia relevante con el envío, trataremos de ayudar al cliente a resolverla con el transportista.

Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.

Cualquier promoción de envío gratuito estará sujeta a las condiciones indicadas en la tienda en el momento de realizar el pedido.

Dirección de entrega

El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

WYND no se responsabiliza de los retrasos o incidencias ocasionados por datos de entrega incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

Pedidos no recogidos

Si un pedido enviado a un punto de recogida o taquilla no es recogido dentro del plazo establecido y es devuelto a WYND, nos pondremos en contacto con el cliente para gestionar una nueva entrega.

Los costes adicionales de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente cuando el primer envío no haya podido completarse por causas imputables al mismo.

Envíos internacionales

WYND podrá realizar envíos a otros países europeos cuando esta opción esté disponible.

Las opciones de transporte, costes y condiciones se mostrarán durante el proceso de compra según el país de destino.

El cliente será informado de cualquier coste adicional que legalmente corresponda antes de completar el pedido.

Seguimiento

Cuando el servicio de transporte lo permita, el cliente recibirá información de seguimiento del pedido a través del medio de contacto proporcionado durante la compra.

Productos dañados durante el transporte

Si el pedido llega con daños visibles ocasionados durante el transporte, recomendamos comunicarlo a WYND lo antes posible y aportar fotografías del embalaje y del producto para poder gestionar la incidencia.